Badanie komfortu podróży koleją - ankieta
Publikacja:
| Zmiana:
Do 23 grudnia 2021 roku przyjmowane są opinie podróżnych o jakości świadczonych usług pasażerskich. Ankietę przygotował Urząd Transportu Kolejowego (UTK).
Celem badania jest poznanie oceny i opinii dotyczącej komfortu podróży koleją, jakości obsługi i oferowanych usług, bezpieczeństwa, oferty przewozowej czy udogodnień dla osób z niepełnosprawnością oraz o ograniczonej mobilności.
W ankiecie można wskazać również obszary, które wymagają największej poprawy.
Formularz składa się z kilkudziesięciu pytań, zarówno zamkniętych, jak i otwartych, umożliwiających udzielnie swobodnych odpowiedzi.
Na podstawie wyników badania zostanie również opracowany zbiorczy raport dotyczący aktualnej satysfakcji pasażerów kolei z jakości świadczonych usług.
